Проездные / Спутник
Часто задаваемые вопросы
Почему у меня списывают 2 раза за оплату банковской картой в автобусе?
При прикладывании банковской карты к валидатору происходит регистрация поездки, а не ее оплата. Попытка получить оплату проезда выполняется только после получения Системой АСОП (Автоматизированная Система Оплаты проезда) журнала операций с валидатора
Журнал поступает в АСОП раз в 15 минут, если имеется связь у валидатора с АСОП. Иначе журнал поступает в АСОП по мере восстановления связи. Такая задержка может составлять до суток. Поэтому списание за проезд, который зарегистрирован с использованием банковской карты, может происходить в любое время, в том числе и ночью или на следующий день. Двойного списания средств за одну поездку Система не допускает.
Пассажир, который совершает оплату поездки банковской картой, может посмотреть свои поездки, оплату или задолженность по оплате в личном кабинете lk.gorodpay.ru, в мобильном приложении gorodpay. При наличии задолженности по оплате проезда банковская карта попадает в транспортный стоп-лист. В lk.gorodpay.ru или в мобильном приложении gorodpay можно погасить свою задолженность по оплате проезда (при ее наличии).
Если у меня осталась сдача после покупки проездного билета в киоске самообслуживания, что мне делать?
Если есть баркод на чеке, то можно сохранить его и использовать при следующей покупке проездного билета или можно пополнить, например, баланс сотового телефона.
Как пополнить Карту «Спутник»?
Быстро и удобно пополнить баланс Вы можете через киоск самообслуживания и терминалы АЭБ, а также в мобильных приложениях АСОП и «АЭБ Онлайн». Более подробно можно ознакомиться на сайте банка
Как пополнить Транспортную карту?
Старую транспортную карту рекомендуем заменить на карту с онлайн пополнением «Спутник».
Как и где приобрести проездной билет?
Проездной билет можно приобрести через платежные терминалы АЭБ: выбираете «Покупка проездного билета», соглашаетесь с Правилами пользования транспортной картой, выбираете проездной из списка и нажимаете кнопку «Далее».
Тарифы с 01.01.2023 г.:
40 поездок (60 дней) – 950 руб.
60 поездок (30 дней) – 1 200 руб.
60 поездок (60 дней) – 1 300 руб.
Расположение платежных терминалов АЭБ можно посмотреть здесь: albank.ru/ru/offices (Киоски самообслуживания)
Проверка остатка количества поездок на карте осуществляется через терминалы АЭБ (выбрать «пополнение карты») и в мобильном приложении АСОП.
Как проверить количество поездок?
Остаток неиспользованных поездок печатается на чеках валидатора. Проверка остатка количества поездок на карте осуществляется через терминалы АЭБ (выбрать «пополнение карты») и в мобильном приложении АСОП при регистрации номера проездного билета.