Изменение формата обслуживания клиентов в п. Усть-Нера: переход на дистанционное обслуживание
Уважаемые клиенты посёлка Усть-Нера!
Офис банка закрывается с 01 июня 2026 г. Обслуживание клиентов в офисе по адресу: 678730, Республика Саха (Якутия), Оймяконский район, п.Усть-Нера, ул. Ленина, д. 25, строение 1 проводиться не будет.
Банковские операции доступны дистанционно в приложении «АЭБ-Онлайн» для физических лиц и в приложении «АЭБ Бизнес» для юридических лиц. Ответы на часто задаваемые вопросы указаны ниже.
Вопросы и ответы для физических лиц:
1) Как подключиться к дистанционному банковскому обслуживанию АЭБ-онлайн?
Подключиться можно через саморегистрацию (доступна для клиентов до 70 лет). Для этого скачайте мобильное приложение АЭБ-Онлайн, на стартовом экране выберите раздел «Зарегистрироваться» и следуйте инструкции. Регистрация возможна по номеру карты.
2) Как продлить срок пластиковой карты?
Банк автоматически продлевает пластиковую карту по окончании срока, кроме Карты жителя Якутии (КЖЯ). КЖЯ возможно перевыпустить в виде цифровой карты в приложении «АЭБ-Онлайн».
3) Как закрыть вклад, если вы имеете приложение АЭБ-Онлайн?
С 1 июня 2026г. можно будет закрыть вклад при условии если имеется иной счет с правом пополнения и расхода для чего в АЭБ-Онлайн необходимо нажать на номер вклада, нажать три точки (вверху экрана) и выбрать услугу "Закрыть вклад".
4) Как закрыть вклад, если вы не имеете приложение АЭБ-онлайн?
Необходимо оставить заблаговременно заявление на закрытие вклада по сроку до 01.06.2026 в офисе ДО Усть-Нера. Для закрытия вклада после 01.06.2026 необходимо оставить обращение на сайте банка "Связаться с банком" или обратиться на горячую линию банка 8 (800) 100 3422, оставить обращение. После получения обращения, банк направляет бланк заявления на закрытие вклада на адрес указанной электронной почты в обращении. Заявление должно быть заверено у нотариуса и далее направлено на адрес банка: 677000, Республика Саха (Якутия), город Якутск, проспект Ленина, д. 1.
5) Как снять вклад с карты?
В приложении АЭБ-Онлайн перевести деньги между своими счетами, со вклада на карту, далее перевести свои средства на свой счет в другом банке, либо снять с любого банкомата (согласно тарифов банка снятие свыше 2000 руб. без комиссии).
Телефон поддержки горячей линии: 8 (800) 100-34-22
Ответы на часто задаваемые вопросы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
1. Как подключиться к дистанционному банковскому обслуживанию «АЭБ-Бизнес» (ДБО)?
До 29 мая 2026 года подать заявление на подключение к системе ДБО «АЭБ-Бизнес» можно при личном посещении офиса в п. Усть-Нера.
С 1 июня 2026 года подключение к системе ДБО «АЭБ-Бизнес» будет оформляться только при личном визите в другие офисы Алмазэргиэнбанка (адреса указаны на сайте банка: www.albank.ru)
2. Как направить в банк заявление о смене директора компании? (для предоставления доступа в приложение «АЭБ-Бизнес» новому руководителю организации, доверенному лицу)
Для смены или добавления подписанта необходимо оформить Карточку с образцами подписей (КОП) и заверить ее у нотариуса.
Образец формы КОП направляется банком в ответ по запросу aebopen@albank.ru или через систему электронного документооборота СБИС.
Скан-копия заверенной КОП должна быть направлена тем же каналом связи, с прикреплением учредительных документов о смене руководителя или доверенности на сотрудника.
После получения вышеуказанных документов, сотрудник банка проинформирует клиента о завершении процедуры.
3. Как продлить полномочия руководителя/представителя?
Для продления полномочий руководителя / представителя необходимо направить об этом решение/протокол через ДБО «АЭБ-Бизнес» или на почту aebopen@albank.ru. Сотрудник банка направит анкеты для обновления сведений и после их проверки актуализирует сроки действия полномочий в системе.
4. Как поменять номер телефона или вариант защиты в ДБО?
Для смены номера телефона или варианта защиты в ДБО «АЭБ-Бизнес» необходимо обратиться к вашему куратору (операционисту).
Связаться со специалистом можно следующими способами:
- позвонить в колл-центр по номеру 8 (800) 100-34-22 и попросить соединить с вашим куратором;
- написать на электронную почту: aebopen@albank.ru.
5. Как открыть дополнительный расчетный или валютный счет?
Для открытия дополнительного рублевого или валютного счета направьте заявление через ДБО «АЭБ-Бизнес» или отправьте запрос на электронную почту aebopen@albank.ru с пометкой «Об открытии дополнительного счета».
6. Как оформить или перевыпустить бизнес-карту / корпоративную карту?
Подать заявку на оформление бизнес-карты можно дистанционно в ДБО «АЭБ-Бизнес».
Обратите внимание! Выдача пластиковых корпоративных карт осуществляется в офисе Алмазэргиэнбанка, указанном вами в заявлении (из списка доступных адресов на сайте банка).
7. Как восстановить доступ в ДБО «АЭБ-Бизнес», если забыли логин и пароль?
Для восстановления логина и пароля вам необходимо обратиться к вашему куратору (операционисту). Для этого позвоните в колл-центр по номеру 8 (800) 100-34-22 и попросите соединить с вашим куратором.
После успешной идентификации специалист направит новые учетные данные (логин и пароль) в СМС-сообщении на ваш доверенный номер телефона.
8. Как закрыть расчетный счет?
Направьте запрос о закрытии счёта через ДБО «АЭБ-Бизнес».
Сотрудник Банка подготовит шаблон заявления установленной формы и направит вам через ДБО «АЭБ-Бизнес» или СЭД СБИС.
Справка о закрытии счёта предоставляется по запросу клиента, который направляется на электронную почту aebopen@albank.ru.
Для закрытия счета при личном визите:
Офис в п. Усть-Нера принимает заявления до 29 мая 2026 года.
После этой даты очное обслуживание клиентов в п. Усть-Нера прекращается.
Обратиться можно в любой другой офис Алмазэргиэнбанка (адреса указаны на сайте банка: www.albank.ru).
Телефон поддержки горячей линии: 8 (800) 100-34-22
Email для юридических лиц: aebopen@albank.ru