Тренер Отдела обслуживания физических лиц
Город
Якутск
Опыт
От 1 года
Зарплата
По договоренности
Обязанности
Организация процесса обучения новых и действующих сотрудников розничного блока Банка
Администрирование и наполнение обучающими курсами корпоративного портала ISPRING)
Организация процесса прохождения практики/так же стажировки студентов ВУЗов и СУЗов
Разработка программ по повышению качества обслуживания и выполнения плана продаж
Наставничество новых сотрудников
Требования
Образование: высшее экономическое
Опыт обучения и наставничества (желательно в банковских продуктах, сервисе, продажах)
Опыт работы: в банковской сфере не менее 1 года, работа на компьютере на уровне уверенного пользователя, использование оргтехники, проведение презентаций
Личные качества: коммуникабельность, харизма, умение мотивировать, клиенториентированность
Владение методиками оценки персонала (тесты, кейсы, ролевые игры)
Навыки работы с возражениями, техниками клиенториентированного обслуживания
Условия работы
Режим работы: 09.00 - 18.00
Характер работы: постоянная