Подключиться можно через саморегистрацию (доступна для клиентов до 70 лет). Для этого скачайте мобильное приложение АЭБ-Онлайн, на стартовом экране выберите раздел «Зарегистрироваться» и следуйте инструкции. Регистрация возможна по номеру карты.

Банк автоматически продлевает пластиковую карту по окончании срока, кроме Карты жителя Якутии (КЖЯ). КЖЯ возможно перевыпустить в виде цифровой карты в приложении «АЭБ-Онлайн».

С 1 июня 2026г. можно будет закрыть вклад при условии если имеется иной счет с правом пополнения и расхода для чего в АЭБ-Онлайн необходимо нажать на номер вклада, нажать три точки (вверху экрана) и выбрать услугу "Закрыть вклад".

Необходимо оставить заблаговременно заявление на закрытие вклада по сроку до 01.06.2026 в офисе ДО Усть-Нера. Для закрытия вклада после 01.06.2026 необходимо оставить обращение на сайте банка "Связаться с банком" или обратиться на горячую линию банка 8 (800) 100 3422, оставить обращение. После получения обращения, банк направляет бланк заявления на закрытие вклада на адрес указанной электронной почты в обращении. Заявление должно быть заверено у нотариуса и далее направлено на адрес банка: 677000, Республика Саха (Якутия), город Якутск, проспект Ленина, д. 1.

В приложении АЭБ-Онлайн перевести деньги между своими счетами, со вклада на карту, далее перевести свои средства на свой счет в другом банке, либо снять с любого банкомата (согласно тарифов банка снятие свыше 2000 руб. без комиссии).

До 29 мая 2026 года подать заявление на подключение к системе ДБО «АЭБ-Бизнес» можно при личном посещении офиса в п. Усть-Нера.

С 1 июня 2026 года подключение к системе ДБО «АЭБ-Бизнес» будет оформляться только при личном визите в другие офисы Алмазэргиэнбанка (адреса указаны на сайте банка: www.albank.ru)

Для смены или добавления подписанта необходимо оформить Карточку с образцами подписей (КОП) и заверить ее у нотариуса.

Образец формы КОП направляется банком в ответ по запросу aebopen@albank.ru или через систему электронного документооборота СБИС.

Скан-копия заверенной КОП должна быть направлена тем же каналом связи, с прикреплением учредительных документов о смене руководителя или доверенности на сотрудника.

После получения вышеуказанных документов, сотрудник банка проинформирует клиента о завершении процедуры.

Для продления полномочий руководителя / представителя необходимо направить об этом решение/протокол через ДБО «АЭБ-Бизнес» или на почту aebopen@albank.ru. Сотрудник банка направит анкеты для обновления сведений и после их проверки актуализирует сроки действия полномочий в системе.

Для смены номера телефона или варианта защиты в ДБО «АЭБ-Бизнес» необходимо обратиться к вашему куратору (операционисту).

Связаться со специалистом можно следующими способами:

• позвонить в колл-центр по номеру  8 (800) 100-34-22  и попросить соединить с вашим куратором;
• написать на электронную почту:  aebopen@albank.ru.

Ваш куратор свяжется с вами и подскажет, как правильно оформить и передать заявление в банк.

Для открытия дополнительного рублевого или валютного счета направьте заявление через ДБО «АЭБ-Бизнес» или отправьте запрос на электронную почту aebopen@albank.ru с пометкой «Об открытии дополнительного счета».

Подать заявку на оформление бизнес-карты можно дистанционно в ДБО «АЭБ-Бизнес».

Обратите внимание! Выдача пластиковых корпоративных карт осуществляется в офисе Алмазэргиэнбанка, указанном вами в заявлении (из списка доступных адресов на сайте банка).

Для восстановления логина и пароля вам необходимо обратиться к вашему куратору (операционисту). Для этого позвоните в колл-центр по номеру 8 (800) 100-34-22 и попросите соединить с вашим куратором.

После успешной идентификации специалист направит новые учетные данные (логин и пароль) в СМС-сообщении на ваш доверенный номер телефона.

Направьте запрос о закрытии счёта через ДБО «АЭБ-Бизнес».

Сотрудник Банка подготовит шаблон заявления установленной формы и направит вам через ДБО «АЭБ-Бизнес» или СЭД СБИС.

Справка о закрытии счёта предоставляется по запросу клиента, который направляется на электронную почту aebopen@albank.ru.

Для закрытия счета при личном визите:

Офис в п. Усть-Нера принимает заявления до 29 мая 2026 года.

После этой даты очное обслуживание клиентов в п. Усть-Нера прекращается.

Обратиться можно в любой другой офис Алмазэргиэнбанка (адреса указаны на сайте банка: www.albank.ru).